首页_我的ALLE_帮助中心

帮助中心 / FAQ


售后服务

感谢您对ALLEPALACE.com所售商品的支持,请妥善保管商品保修卡,此卡及发票将是我们为您提供服务的唯一凭证。

10天无条件退换货 
您可以从收货之日起10天内申请退换货(顾客需保证商品包装和物品完好,不影响二次销售)。通过包装盒内的货运单即可享受免费、便捷的退货服务。线上购物的客户若因自身原因产生退换货需自行承担来回运费,属于产品质量问题的由我们承担并尽快安排妥善解决。 

保修及售后服务
ALLEPALACE.com出售的商品均符合国家规定三包标准。其中书写工具、珠宝、腕表类产品免费保修壹年。

以下情况不属于免费保修范围:
1.若使用过程中因人为、事故或不恰当使用引起的损坏;
2.正常老化或磨损(银类产品及部件可能在使用过程中发生氧化);
3.经由非ALLEPALACE.com授权的维修人员改装、拆卸或修理引起的损坏;
4.使用了未经ALLEPALACE.com推荐的零部件所引起的损坏等。

以下建议可能会对您更长久、妥善地使用ALLEPALACE.com旗下产品有所帮助:
1.请避免将产品长时间暴露于光热、潮湿或阴雨的环境中;
2.若长时间不使用本产品,请放入产品原包装袋中保存;
3.不推荐使用化学试剂清洗产品。

ALLEPALACE.com旗下的所有产品遵守有关维护及保存的国际准则,如果您有任何关于产品的问题,欢迎随时登陆ALLEPALACE.com或莅临专卖店咨询相关人员(400-021-6919),我们将竭诚为您提供尊贵的专享服务。

在线客服
live chat